Cancellation Policy

<初期不良・修理対応について>

Simple Use Film Cameraを除くカメラおよびレンズの保証期間はお買い求め日から 2年間 です。製品に同梱されている保証書と製品購入時のレシートやINVOICEは捨てずに保管してください。保証期間内に使用説明書や注意書に従った正常な使用状態で故障した場合、または初期不良の場合には弊社にてサポート対応を行います。

保証期間内でも次の場合にはサポート対応をお断りさせていただきます。
・並行輸入品、中古品および非正規取り扱い店やフリマサイトで購入された場合
・保証書や製品購入時のレシート等のご購入履歴が確認できない場合
・ご使用上の誤りおよび当社以外での修理・調整による故障・損傷
・お買い上げ後の落下・衝撃、砂・泥かぶり、水没等による故障・損傷・紛失
・天変地異による故障・損傷
・故障の原因が本製品以外（電池、フィルム、アダプター等）にある場合
・付属品などがない状態での返金対応

help@lomography.jpまで、保証期間内であるかをご確認の上、故障した商品名とその内容、オーダー番号や購入が証明できるレシート等、保証書を添えてご連絡下さい。弊社より対応方法をご連絡いたします。

<商品の修理について>

正規購入いただいた下記の一部のカメラは保証期間後も有償での修理が可能です。help@lomography.jpまでご購入した日付、場所、オーダー番号や購入が証明できるレシート等、保証書、上記に記した全てを添付の上、不具合の症状と一緒にご連絡ください。

修理受付対応製品
・Lomo LC-A+
・Lomo LC-Wide
・Lomo LC-A 120
・Lomo Lubitel 166+

※現在弊社ではLC-Aの修理を承っておりません。 
※不具合の症状を確認後、見積金額をお送りさせて頂きます。
 ※発送時の送料はご負担下さい。
※水没品、中古品、改造品、並行輸入品、非正規取り扱い店で購入された場合等はお断りしております。
 ※不具合の状態によっては修理をお断りする場合もございます。予めご了承ください。
 ※リストにない商品につきましては別途ご相談ください。
 ※保証書および購入履歴またはその両方の確認が取れない場合は修理をお断りさせていただいております。
 ※修理パーツの在庫状況により、修理を承れない場合がございます。予めご了承ください。

＜返品について>

未使用/未開封品に限り、商品到着から「14日以内」は返品/返金が可能です。

以下の場合はいかなる場合でも返品ができかねます。ご了承ください。
・商品到着から14日以上経過している
・中古品または正規販売店以外からの購入品
・開封/使用されている
・パッケージに傷や破損がある

返品/返金をご希望の場合は、help@lomography.jpまでご連絡くださいませ。
なお、ご連絡いただく際に下記の内容を添付していただけますと、返金処理がスムーズに行えます。
・購入日及び商品到着日がわかる書類(インボイスや宅配伝票)
・ご注文番号(オンラインショップでのご購入の場合)
・購入時のお支払い方法

<商品の返送先>

〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-16-1 共和神田ビル 2階
ロモグラフィーオンラインショップ返品担当宛
(返送送料はご負担ください)

<注意事項>

商品の返品にあたり、お支払い金額全額(代引き手数料は除く)をご返金いたします。
返金は以下のタイミングで行われます。
・返品商品の受け取り日から14日以内
・または、商品返送の証拠となる書類(伝票)の提出から14日以内

返金は当初のお支払いと同じ方法で行われます。
・クレジットカード支払いの場合はクレジットカードへの返金
・代金引換便の場合はお客様銀行口座への入金

着払いで返送した場合、返金金額から送料を減額させていただきます。あらかじめご了承ください。

<長期不在・受取拒否について>

弊社では佐川急便を使用しております。お荷物の保管は初回配達日を含む8日間となります。保管期間を過ぎた商品は弊社へ返送されます。

発送後に商品の受取拒否や配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、ご注文が自動キャンセルとなります。その場合は商品代金から弊社が定める送料(990円)を差し引いた金額を返金いたします。**

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。