Cancellation Policy

＜返品について>

未使用/未開封品に限り、商品到着から「14日以内」は返品/返金が可能です。

以下の場合はいかなる場合でも返品ができかねます。ご了承ください。
・商品到着から14日以上経過している
・中古品または正規販売店以外からの購入品
・開封/使用されている
・パッケージに傷や破損がある

返品/返金をご希望の場合は、help@lomography.jpまでご連絡くださいませ。
なお、ご連絡いただく際に下記の内容を添付していただけますと、返金処理がスムーズに行えます。
・購入日及び商品到着日がわかる書類(インボイスや宅配伝票)
・ご注文番号(オンラインショップでのご購入の場合)
・購入時のお支払い方法

<商品の返送先>

〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-16-1 共和神田ビル 2階
ロモグラフィーカスタマーサービス担当宛
(返送送料はご負担ください)

<注意事項>

商品の返品にあたり、お支払い金額全額(代引き手数料は除く)をご返金いたします。
返金は以下のタイミングで行われます。
・返品商品の受け取り日から14日以内
・または、商品返送の証拠となる書類(伝票)の提出から14日以内

返金は当初のお支払いと同じ方法で行われます。
・クレジットカード支払いの場合はクレジットカードへの返金
・代金引換便の場合はお客様銀行口座への入金

着払いで返送した場合、返金金額から送料を減額させていただきます。あらかじめご了承ください。

<長期不在・受取拒否について>

弊社では佐川急便をしようしております。お荷物の保管は初回配達日を含む8日間となります。保管期間を過ぎた商品は弊社へ返送されます。

発送後に商品の受取拒否や配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、ご注文が自動キャンセルとなります。その場合は商品代金から弊社が定める送料(990円)の往復分(1980円)を差し引いた金額を返金いたします。

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

・急なお出かけ等で長期間お留守になる場合はhelp@lomography.jpまでその旨のご連絡をお願い致します。

<代引き受取拒否について>
正当な理由なく代引き商品の受取拒否があった場合はブラックリストに追加する場合がございます。