Politique d'annulation

Vous avez le droit d'annuler votre contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de résiliation expire après 14 jours à compter du jour où vous prenez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession physique des produits. Pour exercer le droit de résiliation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou un appel à notre service clientèle). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre demande avant l'expiration du délai d’annulation.

Par courrier postal
Lomographische GmbH
Customerservice
Kaiserstr. 34/V-Geschäftslokal
1070 Vienna, Austria

Par e-mail
help@lomography.com

Ou par téléphone
+43-1-899440

Effets de l'annulation

Si vous annulez votre contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires venant du fait que vous ayez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard qui est le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si cette perte est le résultat d'une mauvaise manipulation de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :

  • 14 jours après le jour où nous recevons en retour les produits fournis, ou
  • (si elle est antérieure) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les produits, ou
  • si aucun produit n'a été fournie, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits. Vous devez renvoyer les produits ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.