購買 Diana Instant Square 拍立得即送玻璃鏡頭 | 購物滿 US$125.00 即享免運優惠

Lomography 客服中心

 

歡迎來到 Lomography 線上商店!我們相信,在這裡一定能找到符合您需求的攝影逸品。

 

Customer Service 客服中心:付款方式貨品運送退貨政策商品保固維修保固私隱條款其他供應商規條 


客服信箱:help@lomography.com
Facebook 粉絲頁Lomography Taiwan
服務時間:週一至週五 10:00-18:00,週末與例假日休息


如遇週末、假日,請先以 E-mail 連絡,我們將會在上班日儘速處理您的來信。特別注意:若您使用 Yahoo 信箱,請至垃圾信箱捜尋我們的回覆喔! 

 


 

付款方式

 

所有貨品價錢以台幣 NTD 顯示,台灣客戶能選擇以 Paypal、信用卡 (Worldpay) 付款(需額外 支付國際交易手續費),貨品會由香港寄出。

* 注意:海關會酌收 進口關稅 需由客戶支付。

* 由於網路商店由香港團隊管理,因此將不另行開立發票。

 


 

貨品運送

 

Lomography 不斷提供給你最好的,並提供給你最超值的價格。當購物滿 3,500 元,便能享有免運費折扣,看看我們的貨品 運送詳情 吧!

運費表(新運費從 2014.4.1 開始實施)

台灣地區
訂單金額在 1 - 3,499 NTD 之間
訂單金額在 3,500 NTD 以上
國際 TNT 運送
國際運費 NT$ 280 元
免運

 

* 結帳金額超過指定金額即享免運優惠(必須扣除所有優惠計算)。假如選購共 3,500 NTD 商品(台灣滿 3,500 免運),並用折扣碼進行折抵,實際支付金額不滿 3,500 NTD 則仍須支付運費 。 

 

* 若於工作天早上 10 時前下單及匯款或刷卡成功,你的訂單將於即日出貨(只限現貨商品),早上 10 時後的所有訂單將於下一個工作天處理。台灣地區使用 TNT 快遞寄送,於出貨後約 2-3 個工作天便能收到你的貨品;有任何寄送的問題,請 聯繫我們,我們將於上班時間儘速回覆。

 

* 特別提醒:由於商品從香港寄出,運費並不包括入口稅項及報關費用,海關會酌收 進口關稅 並需由客戶支付。

 


 

退貨政策

 

依照消費者保護法規定,網路購物之消費者均享有商品到貨 14 天鑑賞期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。你可聯繫客服人員 (help@lomography.com) 安排更換貨品或全數退款;顧客需承擔運費及所有額外報關費用。請 按此 查看詳情。在購買日 14 天過後或任何曾經使用過的產品,將不能全數退款。

鑑賞期與試用期並不同,請勿拆封並使用後,以「不符所需」之理由要求退貨,Lomography 保有拒絕接受之權利。

 

a. 請您先與 Lomography 網路客服 連絡,經確認詳情後,網路客服會聯絡快遞至你所指定的地點,收取欲退貨的商品。如欲使用郵件聯絡的方式,麻煩告知你的訂單編號、需要辦理退貨商品的商品編號,及退貨理由等信息。

b. 請把產品損壞的地方和情況寫在紙上,連同損壞的產品和發票退回給我們。

c. 如果退貨原因是出於我們的錯誤(如收到錯誤的產品或款色,商品瑕疵等),退貨的運費將會由我們負責。

d. 如果退貨原因是由於你訂貨時的錯誤(如數量有誤,款式欲更換等),退貨的運費將由你自行負擔。

e. Lomography 將在確認完商品狀況後進行退款程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶或銀行帳戶。

 

於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨,請與 Lomography 網路客服 聯繫;於實體店鋪購買的商品,亦不可透過網路商店辦理退換貨,如造成您的不便,煩請諒解。


如果我們寄送了錯誤的商品給你:
所有貨品都會進行嚴格的核對與包裝,雖然如此,錯誤還是會有可能發生。我們將會儘速改正所有錯誤,你將不需負擔任何郵資,請聯絡 Lomography 網路客服,我們會聯絡並協助退回商品。


在運送當中損壞的物品:
如果貨品在運送的過程中就已經損壞,請你立刻聯絡我們的 Lomography 網路客服 。我們的顧客服務人員會聯絡並協助更換商品。

 


 

商品保固

 

除了提供商品 14 天內更換(需未拆封、未使用),所有相機還提供您 2 年的非人為所造成的故障保固。但不提供從非正式授權供應商購買的商品保固,因此請妥善保存你的商品保證卡。


如果你的相機在保固期內,產生了不正常的作動, 請您攜帶相機與保卡,聯絡台北大使館,由專業的服務人員,為您檢測商品。

 

台北大使館:+886-2-2773-6111
服務時間:週一至週日 14:00-22:00

 



 

維修保固

 

我們的產品均提供 2 年的非人為所造成的全球故障保固。但不提供從非正式授權供應商購買的商品保固,因此請務必妥善保存你的商品保證卡。


我們在亞洲的維修中心位於香港,也因此假如產品有問題需要檢查維修的話需要寄到那邊作出專業檢測。您亦隨時可以聯繫 Lomography 網路客服 或全球任何一間實體店先評估商品狀況再安排後續維修的事情。我們一般的保固流程都需要客人安排把機器送到維修中心,運費自付;寄還的運費則由 Lomography 支付,客人不需要負擔。


若產品自購買日起超過 2 年,自然損壞而送回維修者,視情況需酌收 350 - 550 元港幣費用(HKD350 檢查維修費)。如遺失商品保證卡或收據,需加收 HKD200 元行政費。本公司保留是否提供維修服務之權利。


為加快服務流程,客人來信時,可依以下格式聯繫:

電郵主題:[CS] 商品名稱-商品狀況-姓名-訂單編號(如有)

  • 在哪裡選購
  • 什麼時候購入
  • 是什麼產品
  • 產品出現什麼問題
  • 訂單編號
  • 方便的話,再請提供相片/影片參考,我們的客服團隊將儘快回覆。


     

    私隱條款

     

    Lomography 會嚴謹地保護您的個人資料。請仔細閱讀私隱規條。在您使用我們的網上商店時,我們必需要收集您的名字、電郵、送貨地址、信用卡號碼、及信用卡的過期日子。這些資料只會在處理您的訂單時使用。處理您的訂單時,在必須的時候,我們只會跟您或有關的第三方溝通這些資料。在您提供這些資料的同時,您同意讓我們使用這些資料,以確保您得到我們的優質服務。


    您的個人資料絕不會被售賣、轉讓、或出租給其他公司。 您的訂單是透過 secure server software 轉成密碼傳送給我們。Lomography.tw 應用最新的 Secure Socket Layer Technology(SSL)版本來把您的資料轉碼,確保只有您和 Lomography.tw 能觀看。我們跟隨嚴緊的保安程序確保您的私隱安全。在客人查詢自己的個人資料時,我們的保安程序會先要您確認您的身份。


    在使用 Lomography.tw 時,您同意 Lomography.tw 使用您提供的個人資料。如果我們的私隱規條有任何改變,我們會第一時間在這頁宣佈,讓您清楚我們如何收集、使用、透露您的資料。

     


     

    其他供應商規條

     

    Lomography 保留任何權利,拒絕所有來自第三方網路市場販售權。關於銷售權的洽詢請洽 orders-taiwan@lomography.com 。